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Qué recopilamos, por qué y cómo pedirnos que lo modifiquemos o eliminemos.
Esta página explica qué datos personales recopila LUMENLOOM («nosotros») cuando utilizas lumenloom.studio y los sitios de proyectos publicados bajo este dominio, como lumenloom.studio/indigo-dreams, y qué hacemos con ellos. Lo mantenemos deliberadamente reducido: los sitios muestran nuestro trabajo y te permiten ponerte en contacto con nosotros. No hay cuentas que crear ni se realizan cobros.
Quiénes somos
LUMENLOOM, un estudio de producción visual en Lisboa, Portugal, es el responsable del tratamiento de los datos aquí descritos. Escribe a hello@lumenloom.studio, o utiliza el formulario de contacto, para cualquier cuestión relacionada con esta página.
Qué recopilamos
Los mensajes que nos envías. Si utilizas un formulario de contacto o de reserva en cualquiera de nuestros sitios, recibimos el nombre, los datos de contacto y el mensaje que decidas facilitarnos, así como los campos opcionales (ubicación, fechas, plazos, presupuesto, cómo nos conociste). Llegan a la bandeja de entrada del estudio y a un grupo privado de Telegram para que una persona pueda responder.
Una dirección para la lista de espera. Si te apuntas a una lista de espera, la dirección de correo electrónico que indiques, para avisarte cuando haya plazas disponibles.
Una comprobación de seguridad. Cloudflare Turnstile comprueba que quien envía un formulario o inicia sesión es una persona y no un script. Para ello analiza señales de tu navegador únicamente con ese fin.
Datos técnicos básicos. Como cualquier sitio web, nuestro servidor y Cloudflare, nuestro proveedor de red, registran direcciones IP y datos del navegador por motivos de seguridad y para mantener los sitios en funcionamiento. No los utilizamos para elaborar tu perfil.
Analítica, solo con tu consentimiento. Si aceptas las cookies, utilizamos Google Analytics para contar las visitas. Hasta que aceptes, no se almacena ni se envía nada. Consulta nuestra Política de cookies.
No recopilamos categorías especiales de datos ni las solicitamos. Te rogamos que no nos las envíes.
Para qué los utilizamos
Para leer y responder a tu mensaje, y para organizar una sesión o un proyecto si nos lo pides — porque lo has solicitado y porque tenemos un interés legítimo en responder a quienes nos escriben.
Para mantener los sitios seguros y disponibles — nuestro interés legítimo.
Para saber qué páginas se leen — solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Con quién los compartimos
Cada uno de estos proveedores ve únicamente lo que necesita para su función:
Brevo envía correos electrónicos en nuestro nombre, por lo que trata tu dirección y tu mensaje.
Telegram es donde se notifica al estudio la llegada de un nuevo mensaje.
Cloudflare sirve los sitios, filtra el tráfico abusivo y realiza la comprobación de Turnstile.
Google recibe datos de páginas vistas si has aceptado la analítica, y puede recibir tu dirección IP cuando se cargan fuentes desde Google Fonts.
Wasabi conserva copias cifradas externas de nuestras copias de seguridad.
Nunca vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios.
Dónde se almacenan
Nuestros sitios, sus bases de datos y nuestras fotografías están alojados en nuestro propio servidor en la Unión Europea. Algunos de los servicios anteriores tienen su sede en Estados Unidos y pueden tratar datos allí con las garantías adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales tipo.
Cuánto tiempo los conservamos
Mensajes y solicitudes de reserva: tres años desde tu último contacto con nosotros, salvo que nos pidas eliminarlos antes.
Inscripciones en listas de espera: hasta que te des de baja o se cierre la lista de espera.
Analítica: 14 meses.
Registros del servidor: 30 días.
Copias de seguridad: siete días en nuestro servidor; después se sustituyen.
Tus derechos
En virtud del RGPD, puedes pedirnos que te mostremos los datos que tenemos sobre ti, que los rectifiquemos, los suprimamos, limitemos su uso o te opongas a él, o que te los enviemos en un formato portable, y puedes retirar tu consentimiento a la analítica en cualquier momento. Escribe a hello@lumenloom.studio y te responderemos en el plazo de un mes. Si no quedas satisfecho, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control portuguesa, la CNPD.
Cambios
Si esta política cambia, la actualizaremos aquí y modificaremos la fecha que figura a continuación. ¿Preguntas? Escríbenos.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
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